云丁科技鹿客智能門鎖被消協約談 或存安全風險

嫣然琳琳 · 2019-04-18 16:52:10 ·深度

智能門鎖在帶來方便的同時,同樣存在著安全隱患。

智能門鎖在帶來方便的同時,同樣存在著安全隱患。據北京日報4月17日報道,京津冀三地消費者協會組織了一場有關智能門鎖企業的通報會,在會上京津冀三地消費者協會,目前已向相關生產企業發出產品質量安全風險告知書及測試報告,并約談了智能門鎖質量安全風險企業,要求企業對產品存在的安全風險進行整改。此次被約談企業的品牌有PUXIN普鑫、海爾、凱迪仕、美的、頂固、顧樂、名門、360智能門鎖、云丁科技鹿客等多個智能門鎖企業。

在這次通報會之前,京津冀三地消協對電商平臺銷售的部分智能門鎖產品進行了比較試驗。中家院(北京)檢測認證有限公司對智能門鎖樣品進行了電磁兼容性(EMC)、環境適應性、IC卡解鎖、虛位密碼、指紋解鎖和電路非正常試驗及APP解鎖試驗。

測試結果顯示,智能門鎖樣品存在多項安全風險:1、用復制指紋解鎖的風險;2、用復制IC卡解鎖的風險;3、在非正常條件下,門鎖有異常解鎖和無法解鎖的風險;4、在磁場干擾的條件下,存在異常反應;5、在-40℃低溫環境下存在無法解鎖的情況發生。

而之前就有網友在網上爆料稱,發現云丁科技鹿客智能門鎖的BUG。據該網友爆料,其購買了云丁科技鹿客智能門鎖,也是云丁科技鹿客的專業安裝人員上門安裝的。之前自己一般都是用左手拇指開鎖,并沒有錄入其他指紋。而在無意之中發現自己右手拇指也能順利打開門鎖。查閱手機APP提示后,居然是一個未知的電話號碼,查詢app里面的權限管理,沒有這個電話號碼,也沒有這枚指紋。后來該網友打電話咨詢客服。網友在爆料中表示:“客服要我在歷史指紋里面看看。打開之后,果然發現有一枚指紋,電話號碼經確認就是當天安裝師傅的。應該是在測試的時候輸入的,然后刪除了。這樣在權限管理里面看不到這枚指紋,但是卻仍然可以開鎖。”

按照這個網友的說法,就是有一枚指紋沒有在權限管理內,但是可以開鎖。科技訊就此問題詢問了云丁科技鹿客智能門鎖的客服,經客服確認,在安裝的過程中,安裝師傅會錄入自己的指紋做測試,正常在測試結束之后,會刪掉該指紋,但該指紋就將保存在歷史指紋的記錄中。鹿客的客服也確認,存在于歷史指紋中的信息是無效的,不會打開門。云丁科技鹿客智能門鎖客服也提示,如果還是不放心,可以重置該門鎖,重置后,所有錄入的指紋信息都將刪除。這樣就說明,如果選擇重置信息,購買了門鎖的小伙伴,還需要重新錄入自己的信息才能使用門鎖。

云丁科技鹿客智能門鎖被消協約談 或存安全風險

科技訊就此問題咨詢了某智能家居行業業內人士,其表示,為了為消費者提供更好的服務,智能門鎖在安裝過程中進行測試是正常行為,工人師傅應該刪除測試信息。但假設工人師傅做測試之后不主動刪除,消費者也一般不會對門鎖重置,因為按照智能門鎖錄入信息流程會在測試后,直接把自己的指紋信息錄入進去,所以重置后需要再次錄入,很多時候重置指紋信息這個過程會比較麻煩,這樣就造成一些安全隱患的存在。

該業內人士表示,如果是合格的智能門鎖在鎖門狀態下,已刪除信息是無法啟動智能門鎖的。如果真的出現了上面網友爆料的問題,那只能說明該門鎖可能屬于個別的不合格產品。該業內人士也在此提醒消費者,安裝智能門鎖的時候,測試過程也可以讓安裝師傅指導,第一次就輸入自己的指紋信息,這樣就可以減少風險。如果發現上述網友的情況,應該及時找廠家退換貨,以保證自己生命、財產的安全。

智能家居的控制權之爭,讓掌控入戶安全的智能門鎖站上了風口。然而作為入戶安全的第一道關卡,智能門鎖產品還存在很多風險。從2015年開始,中國智能門鎖總體銷量已經連續三年處于增長近100%。全國鎖具行業信息中心數據顯示,2018年中國智能鎖生產企業工業總產值預計將超過100億元,產品產銷量將達到1300萬-1500萬套。在未來的5-10年內,中國智能門鎖的行業總產值將會突破1000億元。

有家居業內人士對科技訊表示,智能鎖行業雖然發展迅速,但最終還是要回歸智能門鎖的本質要求——安全。這就要求智能門鎖企業回歸產品,加強指紋識別、數字加密等技術,通過提高門鎖的安防技能,才能真正得到消費者的認可。

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